Básicamente una tienda virtual es un sitio ubicado
en la red, encargada de la compra y venta de toda clase
de productos o servicios. Existen una gran variedad de tiendas
en las que se puede comprar o vender toda clase de productos
y servicios.
Desde su tienda virtual podrás vender tus productos
sin la necesidad de un espacio físico tangible y
con la gran ventaja de que estará disponible las
24 horas. Una de las características mas importantes
es que
podrás cobros con tarjeta de crédito.
En titaness.com te ayudamos crear tu propia tienda virtual
con la que podrás abrir una sucursal de tu negocio
y así incrementar tus ganancias.
Con nuestros diferentes paquetes
de tiendas virtuales podrás crear y mantener
tu online store de una manera rápida y sencilla.
Para tu online store nosotros utilizamos el popular software
comercial osCommerce Millestone
el cual es un completo sistema que maneja un catálogo
de ventas y un panel de administración. Completamente
multilingüe con inglés, el alemán, y
el español el cual hace que tu tienda virtual una
de las mas dinámicas y extraordinarias.
Vea un ejemplo real de
tiendas virtuales aqui.
Internet es una herramienta valiosa para vender productos
y servicios, pero no cualquier sitio web le servirá.
Estas son algunas recomendaciones.
1. Tenga un dominio propio
Un nombre de dominio propio para su tienda virtual es una
inversión que le permitirá aumentar su credibilidad
entre clientes y visitantes (un dominio es, por ejemplo,
‘mitienda.com’). Evite usar un servidor gratuito
para su sitio web e imprímale un carácter
más comercial con un nombre que esté de acuerdo
con el perfil de la tienda.
Busque un servicio de hospedaje de sitios web que le pueda
ofrecer todas las herramientas requeridas para el comercio
en línea (correo electrónico, sistema de respuesta
automática, panel de control y reportes estadísticos,
entre otros).
2. Cultive primero una comunidad real; luego, una virtual
Es recomendable que su nueva tienda en línea cuente
ya con una lista de potenciales compradores antes de ser
inaugurada; de lo contrario, es probable que tarde demasiado
tiempo en establecer un grupo de usuarios fieles.
Si usted ya tiene una tienda física, sus clientes
habituales se convertirán en los mejores promotores
de la versión en Internet.
3. Establezca diferentes opciones de cobro en línea
Nadie visita una tienda virtual que obligue al usuario
a efectuar el pago del producto adquirido en una sucursal
bancaria. Por eso, su sitio web debe incluir diferentes
opciones de pago, dentro de las que sería aconsejable
incluir las tarjetas de crédito y débito.
Así mismo, asegúrese de que cada producto
tenga un enlace a la orden de compra, de manera que el cliente
la pueda imprimir y guardar como garantía de su transacción.
4. No subestime la seguridad
Establezca políticas de privacidad y seguridad y
aplíquelas en su tienda virtual. Asegúrese
de que sus clientes sepan cuán seguro es comprar
en el sitio web y qué tan confidencialmente será
tratada su información personal.
De ser posible, asesórese con una empresa conocida
especializada en seguridad en línea para pagos, eso
no solo aumentará la confianza de sus clientes, sino
que reducirá las posibilidades de que se convierta
en víctima de estafadores y hackers.
5. Concéntrese en lo que sabe vender
No pretenda montar la competencia de Amazon en el primer
intento. Al igual que ocurre con las tiendas reales, lo
más recomendable es que se concentre en el negocio
que ya conoce; de lo contrario, es probable que se aleje
de las necesidades de sus clientes y no despierte suficiente
interés.
6. Tecnología en su justa medida
Implemente un software de comercio electrónico que
le ayude a calcular impuestos y costos de envío según
la ubicación del comprador. Asegúrese de ofrecer
a sus clientes un programa de carrito de ventas; eso les
permitirá recorrer toda la tienda agregando productos
para pagarlos al final con mayor comodidad.
7. Adopte un plan de ventas serio
Por más efectivos y exitosos que sean sus productos,
nunca logrará atraer clientes sin promoción.
Desarrolle modelos de negocio rentables y utilice la publicidad
para impulsarlos entre los posibles compradores. Si resulta
viable, elabore planes de descuento para usuarios fieles
y ofrezca promociones de vez en cuanto; recuerde que la
clave está en mantener en alto el interés
del público.
8. Acompañe a sus clientes
Una buena idea sería instaurar un programa de soporte
de ventas que informe al cliente sobre el estado de su transacción.
A la gente le gusta saber qué pasa con sus compras
y cuándo y cómo las recibirá, eso puede
ayudar a desarrollar sentimientos de fidelidad.
De la misma forma, garantice la devolución del dinero
en caso de que el comprador no esté satisfecho, de
esa manera sus clientes confiarán en usted sin reparos.
9. No se quede corto
Trate de mantener siempre la disponibilidad de los productos
que ofrece. Los clientes suelen frustrarse si lo que buscan
se encuentra agotado o fuera del inventario.
10. Active sistemas de retroalimentación
La comunicación con sus clientes es esencial para
saber cómo cambia el negocio; permita que los usuarios
dejen comentarios y se comuniquen con usted. Por supuesto,
lea todos los mensajes y trate de contestarlos antes de
24 horas.
De cualquier manera, no bombardee los buzones electrónicos
de los compradores con correo basura e información
irrelevante. Pocas cosas son más exasperantes que
un vendedor necesitado; usted está haciendo negocios
en Internet, no en un centro comercial.
